Salesforceでケースの所有者を変更するにはどうすればよいですか？

トランスクリプト

1. クリック ケース.
2. を選択 場合 番号。
3. クリック 所有者の変更.
4. ここでは、それに応じて「人を検索」できます。
5. 作成したいユーザーの名前を選択します オーナー これの 場合 利用可能な結果から。
6. 通知メールを送信するには、このチェックボックスを選択します。
7. [送信]をクリックします。
8. オーナー 変更されました。

さらに、Salesforceでケースを割り当てるにはどうすればよいですか？

Salesforce.comでのケース割り当てルールの作成

1. [設定]の[ビルド]セクションで、[カスタマイズ]→[ケース]→[割り当てルール]を選択します。
2. [新規]をクリックします。
3. ルール名を選択します。
4. [保存]をクリックします。
5. 新しいルールの[ルール名]リンクをクリックします。
6. [ルールエントリ]リストの上部にある[新規]をクリックして、割り当てルールの新しいルールエントリを追加します。

同様に、ケースの所有者とは何ですか？ 1定義。の結果に責任がある人（または人々のグループ） 場合 。 NS ケースの所有者 のあらゆる側面を変更できます 場合 の目標の達成に積極的に関与しています 場合.

これに対応して、Salesforceのレコード所有者は何ですか？

所有権を記録する のコアにあります Salesforceの記録 アクセス機能。特定のユーザーにアクセスできるユーザーまたはユーザーのタイプを指定できます。 記録 またはの種類 記録 。あなたが最初にそれを学んだとき 記録 の Salesforce 指定された オーナー 、少し驚いたかもしれません。

割り当てルールとは何ですか？

割り当てルール に慣れた 割当 条件に基づいてレコードの所有者。あなたが作成することができます 割り当てルール リードおよびケースオブジェクト用。例えば。各 ルール 複数で構成されています ルール リードまたはケースの割り当て方法を正確に指定するエントリ。